ยุคนี้แข่งขันกับคนสายอาชีพเดียวกันไม่พอ
หลายๆ อาชีพกำลังจะโดน AI (ปัญญาประดิษฐ์) มาแย่งงานไปอีก
เห็นแบบนี้แล้ว ถ้าจะอยู่รอดได้มีอนาคตไกล เราคงต้องเพิ่มทักษะกันแบบด่วนๆ แล้วค่ะ✨
แล้วทักษะแบบไหนกันที่ #คน ในยุคดิจิทัลควรมี?
ขอต้อนรับสู่
ซีรี่ย์บทความ #PeopleAreKeyTheSeries
“Core Competencies ทักษะการทำงาน มนุษย์ออฟฟิศยุค 4.0”
EP.03 สื่อสารอย่างไร ให้ชนะใจผู้ฟัง
####
#บอกให้รู้ว่าใส่ใจ
คุณ Ben Camerota ประธานบริษัท MVP Visuals
เขามักจะเปิดประชุมการขายของเขา ด้วยหลักการ “get-to-know-you”
คุณ Ben เปิดบทสนทนาด้วยคำถามเซย์ไฮ ที่ถึงแม้จะมาคุยเรื่องธุรกิจ
แต่ไอก็อยากรู้จักยูด้วยนะ เป็นการถามไถ่สารทุกข์สุขดิบก่อนน่ะมายเฟรนด์
จากนั้นค่อยสนทนาเรื่องธุรกิจกันต่อ…
โดยการทำแบบนี้มาตลอด คุณ Ben ก็ได้เรียนรู้ว่า
ผู้คนมักจะเปิดใจต่อการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น
เมื่อพวกเขาเชื่อว่า ‘อีกฝ่ายนั้นใส่ใจพวกเขาอยู่นั่นเองค่ะ’
(ท่าทางคุน Ben น่าจะเจอเคล็ดลับการขายคล่องแล้วค่ะ)
#พูดชื่อฉันสิคะ
จาก Dale Carnegie ที่โด่งดังในด้านพัฒนาจิตวิทยา
ได้ให้ประโยคเด็ดไว้ในหนังสือขายดีของเขาเล่มนี้
“How to Win Friends and Influence People”
โดยวิธีที่จะชนะใจมิตรและจูงใจคนให้ได้นั้น
เวลาจะคุยกับพวกเขา “ก็ให้เรียกด้วยชื่อของพวกเขาดูสิ”
มีโอกาสก็เรียกชื่อเขาให้บ่อย ๆ
“จอร์จคะ จอร์จๆ จอร์จคะๆๆๆ”
โดยเค้าว่าเป็นวิธีที่ดี และง่ายที่สุด
ในการเพิ่มประสิทธิภาพการโน้มน้าวใจให้มากขึ้นอีกด้วยนะ
แบบนี้เจอหน้าบอสทีไรต้องเรียกด้วยชื่อ
แล้วขอโบนัส 6 เดือนแถมไปด้วยสิคะ
น้ำหยดลงหินทุกวัน หินมันยังกร่อนได้เลยนะเออ
#สร้างคำศัพท์ของคุณขึ้นมา
เคยได้ยิน คำพูด “ที่ชาตินี้ไม่มีวันลืมเลย” บ้างมั้ยคะ?
ไม่ว่าจะคำพูดจากหนัง หรือเพลง มักจะมีคำที่ประทับใจ
กินใจ ที่ไม่ว่า กี่ปี กี่ปี เราก็ยังจำมันได้อยู่เสมอ
คุณ Leila Lewis CEO บริษัท Be Inspired PR
ทุกครั้งที่เขาพูด เขามักจะมีคำที่กินใจให้ผู้ฟังเก็บไปคิดอยู่เสมอ
เมื่อคนนึกถึงคำพูดที่กินใจมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งนึกถึงใครที่พูดคำนั้นขึ้นมา
โดยเฉพาะคำพูดที่ใช้ในธุรกิจ โน้มน้าวใจลูกค้า สร้างกำไรได้มากมาย
#ให้อีกฝ่ายพูดก่อน…
ทำไมต้องให้อีกฝ่ายพูดก่อนด้วยคะ?
“ถ้าปล่อยให้อีกฝ่ายพูดก่อน เค้ามักจะพูดในสิ่งที่พวกเขาอยากได้ยินเสมอ”
คุณ Christopher Kelly ผู้ก่อตั้ง และประธาน บริษัท Convene
ใช้เทคนิคนี้ทำความเข้าใจลูกค้า เพื่อสนทนาต่อไปทิศทางไหน
ให้รู้ทั้งเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าในทุก ๆ ครั้ง
.
.
#PRTR #PeopleAreKey
#Recruitment #TotalHRSolutions #หาคน #หางาน
.
.
สร้างโปรไฟล์สมัครงาน http://job.prtr.com/user/register
เช็คตำแหน่งงานว่างได้ที่ http://job.prtr.com/
อัพเดทตำแหน่งงานว่างได้ที่ Line@: http://line.me/ti/p/~@prtr
image by freepik.com
