ทำไมองค์กรถึงเลือกใช้บริการ IT Outsourcing มากกว่าการพัฒนาคนเอง
ความต้องการบุคลากร IT พุ่งสูง แต่ talent กลับมีจำกัด หลายองค์กรที่พยายาม สร้างทีม IT ด้วยตัวเอง พบว่าเวลาที่ใช้ในการสรรหาและ training นั้นสูงเกินคาด ในขณะที่เทคโนโลยีและความต้องการตลาดเปลี่ยนแปลงเร็ว การพยายามสร้างทีมภายในเองอาจทำให้องค์กรเสียโอกาสทางธุรกิจ
มีองค์กรหนึ่งในไทยที่กำลังขยายระบบ Digital Transformation พบว่า แม้จะลงทุนสูงในการสรรหา developer และ data analyst ภายใน ก็ยังไม่สามารถตอบโจทย์โปรเจกต์ที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอย่าง AI และ Cloud Platform ได้ทันเวลา การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นคือการ ใช้บริการ IT outsourcing เพื่อเข้าถึง talent ที่พร้อมทำงานทันที โดยไม่ต้องรอให้ทีมในองค์กรพัฒนาผ่านการ training นานหลายเดือน
เหตุผลที่ IT Outsourcing กลายเป็นทางเลือกหลัก
การสรรหาคน IT เองมีความเสี่ยงหลายด้าน ตั้งแต่เวลาที่เสียไป ค่าใช้จ่ายสูง และ talent pool ที่จำกัด ในขณะที่ IT outsourcing ช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึง workforce ที่มีทักษะเฉพาะทาง พร้อมปรับตัวกับ hiring trends และ digital workforce ที่เปลี่ยนเร็ว
องค์กรที่เลือกใช้บริการ IT outsourcing มักได้ประโยชน์หลายด้าน เช่น
- Speed: การเข้าถึง talent ที่พร้อมทำงานทันที ลดระยะเวลาที่ต้องใช้ในการสรรหา
- Flexibility: สามารถปรับขนาดทีมตามโปรเจกต์ โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนพนักงานประจำ
- Cost Efficiency: ลดต้นทุนจากการสรรหา training และ turnover
ยิ่งไปกว่านั้น การใช้บริการ IT outsourcing ยังช่วยให้ทีมภายในองค์กรสามารถโฟกัสกับ กลยุทธ์และการบริหารโครงการ ได้มากขึ้น แทนที่จะเสียเวลาไปกับการสรรหาและแก้ไขปัญหาที่เกิดจาก skill mismatch
Shortage ของคน IT และผลกระทบต่อธุรกิจ
ข้อมูลจากงานวิจัยหลายสำนักชี้ว่า ตลาด IT ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังมี shortage คน IT, AI, Data Scientist อย่างต่อเนื่อง องค์กรที่ไม่สามารถเข้าถึง talent เหล่านี้จะพบความล่าช้าในการทำโปรเจกต์ Digital Transformation, ระบบ ERP, หรือ AI Analytics
หนึ่งในองค์กรสตาร์ทอัพด้าน e-Commerce พบว่า แม้จะประกาศรับสมัคร developer หลายตำแหน่งในไทยก็ไม่สามารถหาผู้ที่ตรงกับ skill set ที่ต้องการได้ ทำให้ต้องเลื่อน release ของแพลตฟอร์มใหม่หลายเดือน การ ใช้บริการ IT outsourcing จึงกลายเป็นทางออกที่ช่วยให้โปรเจกต์เดินหน้าต่อได้ทันเวลา
IT Outsourcing: มากกว่าแค่การแก้ปัญหาขาดคน
หลายคนอาจคิดว่า IT outsourcing เป็นแค่การ “จ้างคนนอกมาทำงาน” แต่ในความเป็นจริง การใช้บริการแบบมืออาชีพหมายถึงการเข้าถึง ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ที่องค์กรอาจไม่มี และสามารถปรับขนาดทีมได้ตามโปรเจกต์ เช่น AI Engineer, Data Analyst, Cloud Developer หรือ Cybersecurity Specialist
ตัวอย่างเช่น บริษัท PRTR มีประสบการณ์ในการส่ง workforce ไปยังประเทศในภูมิภาค SEA สามารถจัดทีม IT สำหรับโปรเจกต์ระยะสั้นหรือระยะยาวได้ โดยยังคงมาตรฐานคุณภาพสูง และตอบสนอง hiring trends ล่าสุด
เปรียบเทียบ In-House vs IT Outsourcing
การสร้างทีม IT ภายในองค์กรมีข้อดีที่ชัดเจน เช่น ความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรและการควบคุมการทำงานโดยตรง แต่ก็มีข้อจำกัดหลายด้าน
- ระยะเวลาสูง: ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการสรรหาและ training
- ต้นทุนสูง: ค่าจ้าง, benefits, training และ turnover
- ความเสี่ยง skill gap: อาจไม่ตรงกับความต้องการโปรเจกต์ที่เปลี่ยนเร็ว
ในทางกลับกัน IT outsourcing ช่วยให้ธุรกิจ:
- เข้าถึง talent pool ขนาดใหญ่ พร้อมทักษะทันสมัย
- ลดต้นทุนและเวลาในการสรรหา
- เพิ่มความยืดหยุ่น ปรับขนาดทีมตามความต้องการ
- สามารถโฟกัสกับการวางกลยุทธ์และนวัตกรรมได้มากขึ้น
ด้วยเหตุนี้หลายองค์กรจึงมองว่า IT outsourcing ไม่ใช่แค่ตัวช่วยแก้ปัญหาขาดคน แต่เป็น เครื่องมือสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ข้อคิดสำหรับองค์กรที่กำลังตัดสินใจ
การใช้ IT outsourcing ไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะละทิ้งการพัฒนาทีมภายใน แต่เป็นการ ผสมผสานระหว่าง talent ภายในและ talent ภายนอก เพื่อให้ทีมสามารถทำงานได้เร็วและมีประสิทธิภาพ
องค์กรสามารถวางแผนล่วงหน้าในการเลือก skill set ที่ต้องการ outsource และกำหนดโปรเจกต์ที่เหมาะสม การมี outsourcing partner ที่เข้าใจ ตลาดและ hiring trends จะช่วยให้องค์กรปรับตัวได้รวดเร็ว และตอบโจทย์การเติบโตอย่างยั่งยืน
ท้ายที่สุด การเข้าถึง workforce เฉพาะทางไม่ได้ทำให้ธุรกิจอ่อนแอ แต่ช่วยให้ องค์กรสามารถทำงานเร็วขึ้น มีคุณภาพมากขึ้น และพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงอย่างฉับไว
คุณเคยคิดไหมว่า หากทีม IT ภายในองค์กรสามารถทำงานคู่กับ talent จาก outsourcing ได้อย่างราบรื่น จะเปิดโอกาสอะไรให้กับธุรกิจของคุณบ้าง
สร้างทีมที่ปรับตัวได้ทุกสถานการณ์ด้วย Outsource Service จาก PRTR ไม่ใช่แค่ลดค่าใช้จ่าย แต่เป็นการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ และเพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมของคุณ ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ Outsource ฟรีวันนี้ เพื่อหาโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
