HR Outsourcing เบื้องหลัง Employee Experience ที่ดีขึ้น
ภาระงานที่กดทับ HR จนหมดเวลาใส่ใจคน
มีองค์กรหนึ่งที่กำลังเติบโตในธุรกิจบริการ ทีม HR ของเขากำลังเผชิญกับความจริงที่หลายบริษัทเจอเหมือนกัน คือวันทำงานหมดไปกับการตรวจเอกสารเงินเดือน การเช็ควันลาพักร้อน การตอบคำถามซ้ำ ๆ เกี่ยวกับสวัสดิการ และการตามเอกสารประกันสังคม งานเหล่านี้เป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่ไม่ได้สร้างคุณค่าใหม่ให้พนักงานหรือองค์กร
เมื่อเวลาของ HR ถูกกลืนไปกับงาน routine การออกแบบ employee engagement program หรือการสร้างกลยุทธ์ retention ก็ถูกผลักไปอยู่ท้ายลิสต์ ทั้งที่สิ่งเหล่านี้คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานรู้สึกอยากอยู่และเติบโตกับองค์กร
HR Outsourcing กับการปลดล็อกงาน Routine
HR outsourcing จึงเข้ามาในฐานะ “พันธมิตรหลังบ้าน” ที่จัดการภาระซ้ำซ้อนทั้งหมด ตั้งแต่ payroll, การจัดการประกันสังคม, การจัดทำสัญญาจ้าง ไปจนถึงการจัดการข้อมูลบุคลากร
เมื่อ provider รับผิดชอบงานเหล่านี้ HR ภายในก็ไม่ต้องสิ้นเปลืองพลังงานไปกับการแก้ปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่วนเวียนอยู่ทุกวัน แต่สามารถหันมาโฟกัสเรื่องที่สร้างผลกระทบโดยตรงต่อ employee experience และความผูกพันของพนักงาน
Employee Experience ที่ดี ไม่ได้เกิดจากเงินเดือนตรงเวลาเพียงอย่างเดียว
การจ่ายเงินเดือนตรงเวลาเป็นพื้นฐานที่ทุกองค์กรควรทำได้ แต่สิ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกผูกพันมากกว่านั้นคือความรู้สึกว่า “องค์กรเห็นคุณค่าและใส่ใจเขา” การสร้าง engagement ไม่ได้มาจากกิจกรรมสนุก ๆ เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากบรรยากาศการทำงานที่โปร่งใส ระบบ HR ที่ตอบโจทย์ และการได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
เมื่องาน routine ถูกจัดการด้วย HR outsourcing เวลาที่เหลือของ HR สามารถใช้ไปกับการออกแบบวิธีทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรเป็นพื้นที่ที่พร้อมให้เขาเติบโตและมีความหมายในการทำงาน
จาก Engagement สู่ Retention: คุณค่าที่องค์กรได้รับกลับมา
ทุกครั้งที่ HR มีเวลาและทรัพยากรในการดูแลคน พนักงานก็จะได้รับประสบการณ์การทำงานที่ดีขึ้น และสิ่งนี้สะท้อนกลับมาในรูปแบบของ retention ที่สูงขึ้น
องค์กรที่เลือกใช้ HR outsourcing ไม่ได้เพียงแก้ปัญหางานเอกสารหรือขั้นตอนซ้ำซ้อน แต่กำลังลงทุนในเสถียรภาพของ workforce เพราะการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้อยู่ต่อ ย่อมประหยัดกว่าการต้องเริ่มต้นใหม่กับคนใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
PRTR กับการเป็น Strategic Partner ของ HR
PRTR เข้าใจดีว่า HR outsourcing ไม่ใช่แค่การ “เอางานออกไป” แต่คือการสร้างเงื่อนไขให้องค์กรมีเวลาและพลังงานสำหรับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ เราช่วยดูแลตั้งแต่ payroll, compliance, ไปจนถึง workforce administration ให้ HR manager มั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนถูกต้องและเป็นระบบ
สิ่งที่องค์กรได้กลับมาคือเวลาและโอกาสที่จะสร้าง employee experience ที่แตกต่าง พร้อมวางกลยุทธ์การดูแล retention ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น
หากองค์กรของคุณต้องการมากกว่าการแก้งาน HR routine
ปรึกษา HR & Outsourcing Consultant จาก PRTR ฟรี
