From Staffing to Upskilling: โมเดลใหม่ของบริษัทจัดหาพนักงาน Outsource
จาก “การหาคน” ไปสู่ “การสร้างคน”
องค์กรจำนวนมากเคยเข้าใจว่าบริษัท จัดหา พนักงาน outsource คือคำตอบของการแก้ปัญหาขาดแคลน workforce ชั่วคราว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ต้องการแรงงานเร็ว เช่น retail, logistics หรือ customer service แต่ในความเป็นจริง โลกของการทำงานกำลังเผชิญโจทย์ใหม่ที่ซับซ้อนกว่าเดิม ไม่ใช่แค่หาคนมาเติมเต็ม แต่คือการแก้ปัญหา skill gap ที่ขยายกว้างขึ้นทุกปี
องค์กรที่พึ่งพา outsource แบบเดิม ๆ มักพบว่า แม้จะได้แรงงานเพิ่มเข้ามาทันเวลา แต่คุณภาพงานไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีหรือความต้องการของตลาดได้ สิ่งนี้สะท้อนว่าการ “หา” เพียงอย่างเดียวไม่พออีกต่อไป แต่ต้อง “สร้าง” ความสามารถควบคู่กันไป
Outsourcing Provider ที่ผสาน Training เข้ากับบริการ
โมเดลใหม่ของการจัดหาพนักงาน outsource จึงเริ่มเปลี่ยนจากการส่ง workforce ไป onsite เท่านั้น มาเป็นการออกแบบ training program ควบคู่ก่อนเข้าทำงาน เพื่อให้พนักงาน outsource มีทักษะตรงกับความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร
ตัวอย่างเช่น บริษัท e-commerce ที่ต้องการพนักงานคลังสินค้า ไม่ได้มองเพียงว่าพนักงานสามารถจัดเรียงสินค้าได้ แต่ต้องการ workforce ที่เข้าใจระบบ automation และสามารถทำงานกับเทคโนโลยี IoT ได้ การมี outsource provider ที่จัด training พื้นฐานล่วงหน้าจึงช่วยให้ workforce พร้อมปฏิบัติงานจริงทันที ลดเวลา onboarding และเพิ่ม productivity ตั้งแต่วันแรก
ผลดีต่อ HR: ลดภาระงานซ้ำ เติมคุณค่าเชิงกลยุทธ์
สำหรับ HR การใช้บริการ outsource ที่มาพร้อม training ไม่ได้แค่ลดเวลาในการหาคน แต่ยังช่วยปลดภาระงานบางส่วนออกไป เช่น การเตรียม skillset เบื้องต้น หรือการสอนซ้ำ ๆ ในสิ่งที่ควรถูกวางเป็นมาตรฐานกลาง
เมื่อ provider จัดการตรงนี้ได้ HR สามารถโฟกัสไปที่การพัฒนากลยุทธ์การบริหารคน เช่น การออกแบบ career path การสร้าง engagement หรือการจัดการ talent pipeline ที่สอดคล้องกับอนาคตขององค์กร
ผลดีต่อพนักงาน: การเติบโตที่มากกว่าแค่ “งานชั่วคราว”
อีกมิติที่สำคัญคือการสร้างประโยชน์ตรงกับพนักงาน outsource เอง การได้รับ training และ upskill ก่อนหรือระหว่างปฏิบัติงาน ทำให้พนักงานไม่เพียงแต่มีรายได้ แต่ยังสะสมความสามารถใหม่ ๆ ที่ใช้ต่อยอดไปในอนาคต
ภาพนี้แตกต่างจาก outsourcing แบบเดิมที่ workforce มักถูกมองว่าเป็น “แรงงานชั่วคราว” เท่านั้น โมเดลใหม่ช่วยสร้าง perception ใหม่ว่า outsource workforce คือแรงงานที่มีศักยภาพ พร้อมเติบโตและสร้างคุณค่าให้องค์กรในระยะยาว
PRTR กับบทบาทใหม่ในโลก Outsourcing
PRTR มองว่า outsourcing ไม่ใช่แค่การหาคน แต่คือการเป็น strategic partner ที่ช่วยให้องค์กรจัดการ workforce ได้ทั้งระยะสั้นและระยะยาว เราพัฒนาโมเดล outsourcing ที่รวม training และ upskilling เข้าไปในกระบวนการ เพื่อช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าพนักงานที่ได้รับไม่เพียงเติมเต็มจำนวน แต่มีคุณภาพและความพร้อมที่จะตอบโจทย์งานทันที
ตั้งแต่การออกแบบหลักสูตรเบื้องต้น ไปจนถึงการจัด training เฉพาะด้าน PRTR วางตำแหน่งตัวเองเป็นพันธมิตรที่เข้าใจปัญหา skill gap ของตลาดแรงงานไทย และพร้อมช่วยองค์กรสร้าง workforce ที่แข็งแรงกว่าเดิม
หากองค์กรของคุณต้องการมากกว่าการหาคน แต่คือการได้ workforce ที่พร้อมเติบโต
ปรึกษา Outsourcing Consultant จาก PRTR ฟรี
