Payroll ยุค Gig Economy: เมื่อแรงงานต้องการความยืดหยุ่นในการรับค่าจ้าง
จากพนักงานประจำ สู่แรงงานอิสระที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก
มีบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่งในไทยที่เผชิญความท้าทายใหม่ระหว่างช่วงเทศกาลยอดขายออนไลน์ พนักงานประจำไม่เพียงพอที่จะรองรับออเดอร์ที่พุ่งสูงขึ้น จึงต้องจ้างแรงงานชั่วคราวและ freelance เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวภายในไม่กี่วัน ระบบ payroll แบบเดิมกลับกลายเป็นคอขวดทันที เพราะไม่สามารถรองรับการจ่ายเงินแบบรายงาน รายวัน หรือรายโปรเจกต์ได้
ภาพนี้สะท้อนการเปลี่ยนผ่านของแรงงานสมัยใหม่อย่างชัดเจน จากโครงสร้างการจ้างงานแบบ fixed salary ไปสู่การจ้างงานที่ยืดหยุ่นและเป็นอิสระมากขึ้น หรือที่เรียกว่า gig economy ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก
Gig Economy: แรงขับเคลื่อนใหม่ของตลาดแรงงาน
รายงานจากหลายสถาบันคาดว่าในปี 2025 สัดส่วนแรงงาน freelance และ gig worker จะเพิ่มขึ้นจนคิดเป็นเกือบครึ่งของตลาดแรงงานในหลายประเทศ แรงงานเหล่านี้ไม่ได้ยึดติดกับการทำงานในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง แต่เลือกทำงานหลายโปรเจกต์พร้อมกัน เพื่อแลกกับอิสระทางเวลาและรายได้ที่สอดคล้องกับทักษะของตนเอง
ในบริบทนี้ องค์กรไม่สามารถมองการจ่ายเงินเดือนแบบเดิมเป็นมาตรฐานเดียวได้อีกต่อไป เพราะ gig worker ต้องการระบบการจ่ายที่ ยืดหยุ่น (variable pay) สามารถปรับได้ตามชั่วโมงการทำงาน ผลงาน หรือช่วงเวลาของโปรเจกต์ และที่สำคัญคือ “จ่ายได้รวดเร็ว”
Payroll ที่ตอบโจทย์ Gig Workforce ต้องเป็นแบบไหน
การบริหารค่าตอบแทนในยุค gig economy ซับซ้อนกว่าการจ่ายเงินเดือนพนักงานประจำหลายเท่า เพราะต้องคำนวณทั้งค่าจ้างรายงาน ค่าคอมมิชชัน ภาษี และการหักเงินสมทบที่ต่างจากระบบปกติ การใช้ payroll แบบ manual หรือ spreadsheet จึงแทบเป็นไปไม่ได้
องค์กรจึงเริ่มมองหา payroll system ที่สามารถจัดการแรงงานหลากหลายประเภทได้ในระบบเดียว ตั้งแต่พนักงานประจำ พนักงาน part-time ไปจนถึง freelancer ที่รับงานเป็นโปรเจกต์ ซึ่งต้องรองรับการคำนวณแบบ variable pay และสามารถทำงานร่วมกับระบบภาษีและ e-payment ได้แบบอัตโนมัติ
ความท้าทายด้านภาษีและสวัสดิการในยุคแรงงานยืดหยุ่น
การจ่ายค่าจ้างให้ freelance หรือ gig worker ไม่ใช่แค่เรื่องของการโอนเงิน แต่ยังเกี่ยวข้องกับการหักภาษี ณ ที่จ่าย การออกเอกสารรับเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหากทำผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลต่อ compliance ขององค์กรได้ทันที
นอกจากนี้ องค์กรจำนวนมากเริ่มมองหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับ gig worker ผ่านการให้สวัสดิการยืดหยุ่น เช่น ประกันสุขภาพแบบรายงาน หรือโบนัสตามผลงาน เพื่อรักษาแรงงานที่มีคุณภาพให้อยู่ใน ecosystem ของบริษัท ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องอาศัยระบบ payroll ที่ปรับได้ตามโมเดลการจ้างงานที่หลากหลาย
เมื่อ Payroll กลายเป็นเครื่องมือสร้าง Engagement
แรงงานอิสระอาจไม่ได้มีความผูกพันแบบพนักงานประจำ แต่การจ่ายค่าตอบแทนที่ถูกต้อง รวดเร็ว และโปร่งใส คือพื้นฐานของความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับ gig worker การมีระบบ payroll ที่ตอบสนองความคาดหวังนี้ ไม่เพียงช่วยลดข้อผิดพลาด แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับแรงงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความตั้งใจร่วมงานในอนาคต
ในทางกลับกัน หากองค์กรมีปัญหาการจ่ายเงินล่าช้า หรือคำนวณผิดซ้ำ ๆ จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ gig worker เลือกไปทำงานกับแพลตฟอร์มหรือองค์กรอื่นแทน เพราะสำหรับพวกเขา “ความเร็วและความถูกต้อง” คือหัวใจของความยืดหยุ่นที่แท้จริง
PRTR กับ Payroll ที่ออกแบบมาเพื่อ Workforce ทุกประเภท
PRTR เข้าใจว่าความเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานไม่ได้มีแค่เรื่องการสรรหาคน แต่รวมถึงการบริหารค่าตอบแทนที่ต้องสอดคล้องกับโลกของ gig economy เราพัฒนา payroll system ที่สามารถจัดการทั้งพนักงานประจำและแรงงานอิสระได้ในระบบเดียว รองรับ variable pay และการเชื่อมต่อกับระบบภาษีและการโอนเงินแบบ real-time
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่ต้องบริหารพนักงานจำนวนมาก หรือองค์กรที่มีการจ้างงานแบบโปรเจกต์ PRTR พร้อมช่วยให้องค์กรของคุณสร้างระบบ payroll ที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และตอบโจทย์แรงงานทุกกลุ่มในยุคใหม่
สร้างระบบจ่ายค่าตอบแทนที่พร้อมสำหรับ gig economy
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ Payroll & Outsource จาก PRTR ฟรีวันนี้ คลิกลงทะเบียน
