From Manpower to Skillpower: บริษัทจัดหาพนักงาน Outsource ต้องอัปเกรดทักษะคน
แรงงานไม่ขาด แต่ “ทักษะ” ต่างหากที่ขาด
หากถาม HR วันนี้ว่าปัญหาหนักที่สุดของการหาคนคืออะไร หลายคนอาจตอบตรงกันว่า “หาคนได้ แต่หาคนที่พร้อมใช้ไม่ได้”
แม้ตลาดแรงงานจะยังมีคนหางานจำนวนมาก แต่สิ่งที่องค์กรต้องการกลับเฉพาะเจาะจงขึ้นทุกปี โดยเฉพาะในสายงานที่เกี่ยวข้องกับ เทคโนโลยี ข้อมูล และระบบอัตโนมัติ (automation) ที่กำลังกลายเป็นหัวใจของทุกอุตสาหกรรม
สิ่งนี้สร้าง “ช่องว่างของทักษะ” หรือ skill gap ที่เห็นชัดในหลายองค์กร
แรงงานจำนวนมากยังมีทักษะที่เหมาะกับงานเดิม แต่ไม่ทันต่อเครื่องมือและระบบใหม่ที่องค์กรเริ่มใช้ เช่น โปรแกรม data visualization, ระบบ CRM ที่ซับซ้อน หรือแม้แต่การสื่อสารกับ AI assistant ในการทำงานประจำวัน
ดังนั้นโจทย์ขององค์กรในวันนี้ ไม่ได้อยู่ที่การหาคนให้ทัน แต่คือ “การหาคนที่ใช่ และพร้อมเริ่มงานได้ทันที”
บริษัทจัดหาพนักงาน Outsource ต้องขยับจาก “คน” ไปสู่ “ทักษะ”
ในอดีต บทบาทของ บริษัทจัดหาพนักงาน outsource คือการจัดหาคนให้ตรงตามตำแหน่งที่องค์กรต้องการ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานธุรการ ฝ่ายขาย หรือแรงงานภาคสนาม แต่เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนทุกกระบวนการทำงาน ความคาดหวังของลูกค้าก็เปลี่ยนไปด้วย
วันนี้องค์กรไม่ได้มองหาเพียง manpower อีกต่อไป แต่กำลังมองหา skillpower — แรงงานที่มีศักยภาพด้านเทคนิค ดิจิทัล และ soft skills ที่ช่วยให้งานเดินได้เร็วและมีคุณภาพ
บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ที่จะอยู่รอดและเติบโตในตลาดใหม่นี้ จึงต้องเปลี่ยนจาก “ผู้หาคน” เป็น “ผู้พัฒนาคน”
ไม่ใช่แค่ส่งพนักงานเข้าองค์กร แต่ต้องส่ง “พนักงานที่พร้อม” เข้าไปจริง ๆ
Skill Gap ที่องค์กรต้องเจอ และเหตุผลที่ Outsource ต้องก้าวนำ
ในหลายอุตสาหกรรม เช่น logistics, manufacturing, retail หรือบริการลูกค้า งานบางประเภทไม่ได้ลดลงเพราะ automation กลับกัน มันเพิ่มขึ้นแต่เปลี่ยนรูปแบบ เช่น จากพนักงานขายหน้าร้าน กลายเป็นเจ้าหน้าที่ตอบแชทออนไลน์ จากพนักงานคลังสินค้า กลายเป็นคนควบคุมระบบจัดการสต็อกอัตโนมัติ
แต่แรงงานที่เข้าใจเทคโนโลยีใหม่ ๆ ยังมีจำกัด จึงเกิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์กรต้องการ กับสิ่งที่ตลาดแรงงานมี
บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ที่ยังทำงานแบบเดิม คือรับคนจากตลาดแล้วส่งตรงไปยังองค์กร จะเริ่มเผชิญปัญหาว่า “หาคนได้ แต่ลูกค้าไม่พอใจ” เพราะแรงงานไม่สามารถใช้เครื่องมือที่จำเป็น หรือไม่เข้าใจ workflow ใหม่ขององค์กร
ตรงกันข้าม บริษัทจัดหาพนักงานที่มีกลยุทธ์ด้าน upskilling จะสามารถเปลี่ยนจุดอ่อนนี้ให้กลายเป็นจุดแข็ง โดยจัดอบรมสั้นก่อนส่งพนักงานเข้าทำงาน เช่น การสอนใช้ระบบ ERP, Data entry ด้วย automation tool, หรือเทคนิคการสื่อสารในทีม hybrid
สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยแค่ลูกค้าได้ workforce ที่พร้อมใช้ แต่ยังสร้างคุณค่าใหม่ให้บริษัทจัดหาพนักงานเองด้วย
Upskilling คือการลงทุนที่เปลี่ยน Outsourcing ให้กลายเป็นพันธมิตรระยะยาว
หากมองให้ลึกกว่าเดิม การ upskill ไม่ได้เป็นเพียงการ “เพิ่มทักษะ” ให้คน แต่คือการสร้างความยั่งยืนให้ระบบแรงงานในภาพรวม
เมื่อพนักงาน outsource ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาจะรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า และพร้อมทำงานด้วยความผูกพันกับองค์กรลูกค้ามากกว่าแรงงานชั่วคราวทั่วไป
ในมุมขององค์กรที่ใช้บริการ outsourcing ก็ได้ประโยชน์สองทาง คือ
หนึ่ง ได้ workforce ที่คุณภาพสูงและทำงานเข้ากับระบบทันที
สอง ลดอัตราการลาออก เพราะพนักงานรู้สึกว่าตัวเองได้รับโอกาสในการเติบโต
กล่าวได้ว่า บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ที่มีระบบ upskilling ไม่ได้เป็นแค่ผู้ให้บริการ แต่กลายเป็น “พันธมิตรด้านการพัฒนาคน” ที่ช่วยสร้าง ecosystem การทำงานที่มั่นคงทั้งสองฝ่าย
จากแรงงานเสริม สู่ Workforce ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
องค์กรที่ประสบความสำเร็จในยุค digital transformation มักไม่ได้ใช้คนมากกว่า แต่ใช้ “คนที่มีศักยภาพมากกว่า”
ดังนั้น การทำงานร่วมกับ บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ที่เข้าใจความสำคัญของทักษะ จึงกลายเป็นจุดต่างเชิงกลยุทธ์ เพราะ workforce ที่ผ่านการเตรียมความพร้อมแล้ว จะใช้เวลาปรับตัวสั้นกว่า มี productivity สูงกว่า และสามารถสร้างผลลัพธ์ได้ตั้งแต่วันแรกที่เข้าทำงาน
นี่คือเหตุผลที่หลายองค์กรในปัจจุบันเลือกพันธมิตรที่ “มีระบบพัฒนาแรงงาน” มากกว่าแค่ “มีแรงงานในฐานข้อมูล”
เพราะในวันที่เทคโนโลยีหมุนเร็วกว่าเดิมทุกเดือน บริษัทที่มี workforce พร้อมเรียนรู้และปรับตัวทันเท่านั้นที่จะอยู่รอดในระยะยาว
PRTR: บริษัทจัดหาพนักงาน Outsource ที่มุ่งสร้าง Skillpower ให้ Workforce ไทย
PRTR ในฐานะ บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ชั้นนำของประเทศไทย เชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรในอนาคตไม่ได้วัดจากจำนวนพนักงานที่มี แต่จากคุณภาพของทักษะที่คนเหล่านั้นถืออยู่
เราจึงพัฒนาแนวทาง “From Manpower to Skillpower” ที่ผสานการจัดหาพนักงานกับการพัฒนาทักษะเข้าด้วยกัน ผ่านระบบ Upskilling & Workforce Training Program ที่ครอบคลุมทักษะสำคัญทั้งด้าน Data, Automation, Digital Communication และ Service Mindset
ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรที่ต้องการทีมปฏิบัติการระยะสั้น หรือ workforce ระยะยาวที่พร้อมเรียนรู้และปรับตัว PRTR มีโซลูชัน Outsourcing ที่ออกแบบเฉพาะตามลักษณะงานของแต่ละธุรกิจ
เพราะเรารู้ว่าในวันที่เทคโนโลยีเปลี่ยน คนที่พร้อมเปลี่ยนตามเท่านั้นคือ “พลังจริง” ขององค์กร
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ที่ส่งมอบทั้งคนและทักษะ
PRTR พร้อมเป็นพันธมิตรที่ช่วยสร้าง workforce ที่แข็งแกร่งและพร้อมสู่อนาคตได้ทันที
