บริษัทที่พัฒนาทีม Outsource ให้เป็นทีมประจำได้ มีอยู่จริงไหม?
การใช้บริการ บริษัท outsource เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับองค์กรกำลังเป็นที่นิยมในยุคปัจจุบัน แต่คำถามที่หลายคนสงสัยคือ “ถ้าบริษัท outsource สามารถพัฒนาทีมชั่วคราวให้เป็นทีมประจำได้จริงหรือไม่?”
สำหรับ HR หรือเจ้าของ SME ที่ต้องการให้ทีมงานของบริษัทเติบโตและยั่งยืน การเลือกใช้ บริการบริษัทจัดหาพนักงาน outsource อาจช่วยให้ได้พนักงานที่มีคุณภาพ แต่การทำให้พนักงานจาก outsource กลายเป็น “ทีมประจำ” นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ปัจจัยที่ทำให้ทีม Outsource กลายเป็น ทีมประจำ
1. ความเข้าใจในวัฒนธรรมองค์กร
ในหลายองค์กร บริษัท outsource ทำหน้าที่แทน HR ในการคัดเลือกพนักงานสัญญาจ้างหรือพนักงานชั่วคราวมาอยู่ในทีม ภายหลังจากที่ทีมได้ทำงานร่วมกันและเรียนรู้วัฒนธรรมขององค์กร บางครั้งพนักงานเหล่านี้ก็แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่เกินกว่าที่คาดหวัง ทำให้การเปลี่ยนพนักงาน outsource ให้กลายเป็นพนักงานประจำเป็นไปได้อย่างราบรื่น
แต่ความสำคัญอยู่ที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานจะรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีม การเปิดโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กรและให้ความสำคัญกับความรู้สึกของพวกเขาในที่ทำงาน
2. การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ทีมงาน Outsource ที่ถูกฝึกอบรมและพัฒนาความสามารถในองค์กรจะมีศักยภาพในการเติบโตไปพร้อมกับองค์กรมากขึ้น เมื่อการฝึกอบรมและการพัฒนาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ทีมที่มาจาก outsource จะรู้สึกว่ามีความสำคัญและอยากทำงานในองค์กรอย่างยั่งยืน
การลงทุนในด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานสามารถช่วยสร้างความรู้สึกของการเป็น “ส่วนหนึ่งขององค์กร” และลดอัตราการลาออกหลังจากเปลี่ยนสถานะจากพนักงานชั่วคราวเป็นพนักงานประจำได้
ประสบการณ์จริงจากองค์กรที่เปลี่ยนทีม Outsource เป็นทีมประจำ
1. เคสของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่ง
บริษัทเทคโนโลยีที่มีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนมากใช้บริการ บริษัท outsource เพื่อหาพนักงานชั่วคราวในการทำโปรเจคที่มีระยะเวลา จำกัด ในช่วงปีแรก บริษัทจ้างพนักงาน outsource มาเติมเต็มในส่วนที่จำเป็นเพื่อความคล่องตัวในช่วงที่ต้องการกำลังคนจำนวนมาก
แต่เมื่อโปรเจคสำเร็จและทีมชั่วคราวได้แสดงศักยภาพออกมา ทางบริษัทได้ตัดสินใจที่จะพัฒนาให้พนักงานเหล่านี้กลายเป็นทีมประจำ ด้วยการปรับเปลี่ยนให้เป็นพนักงานประจำ โดยเริ่มจากการจัดฝึกอบรมและให้พวกเขามีบทบาทในกิจกรรมภายในบริษัท
ผลลัพธ์คือ บริษัทสามารถรักษาทีมที่มีคุณภาพและความสามารถภายในองค์กรได้ และทีมเหล่านี้สามารถเติบโตในระยะยาวไปพร้อมกับบริษัท
2. การปรับตัวในองค์กรภาครัฐ
องค์กรภาครัฐก็มีประสบการณ์คล้ายกัน โดยในกรณีนี้ การใช้บริการ บริษัทจัดหาพนักงาน outsource ในการหาพนักงานชั่วคราวมาทำงานด้านการบริการลูกค้าและการประสานงานบางส่วนพบว่ามีพนักงานที่แสดงศักยภาพสูงและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น ทางหน่วยงานได้พิจารณาเพิ่มการฝึกอบรมและปรับบทบาทพนักงานเหล่านี้ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมประจำ พร้อมทั้งให้โอกาสในการเติบโตและการพัฒนาอาชีพในภาครัฐ ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้น และสามารถลดค่าใช้จ่ายในการหาพนักงานใหม่
กลยุทธ์ในการพัฒนา Outsource ให้เป็นทีมประจำ
1. กำหนดแผนการพัฒนาพนักงานที่ชัดเจน
การพัฒนา พนักงานจาก outsource ให้เป็นพนักงานประจำต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน โดยเฉพาะการให้โอกาสในการเติบโต เช่น การฝึกอบรมทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นต่อการทำงานในองค์กร รวมถึงการปรับบทบาทที่สอดคล้องกับความสามารถที่พวกเขามี
2. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในความร่วมมือ
ให้พนักงานรู้สึกว่า พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร โดยการส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การเปิดโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมภายในองค์กร และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีมที่ดีระหว่างพนักงานประจำและพนักงาน outsource
3. การประเมินผลการทำงาน
การประเมินผลการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ HR สามารถพิจารณาการเปลี่ยนแปลงสถานะของพนักงานจาก outsource เป็นพนักงานประจำได้อย่างมั่นใจ ซึ่งต้องการเกณฑ์การประเมินที่ชัดเจน และการให้ feedback ที่เป็นประโยชน์
การพัฒนา Outsource เป็นทีมประจำคือความท้าทายที่ HR ควรเตรียมตัว
การเปลี่ยนทีม Outsource ให้กลายเป็นทีมประจำนั้นไม่ได้เป็นเรื่องง่าย แต่ถ้าองค์กรมี กลยุทธ์การพัฒนา ที่ชัดเจน รวมถึงการให้โอกาสในการฝึกอบรมและการทำงานร่วมกันในวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม ก็สามารถสร้างทีมที่มีคุณภาพและภักดีต่อองค์กรในระยะยาวได้
สำหรับ HR และเจ้าของ SME การพัฒนา Outsource ให้เป็นทีมประจำจะช่วยให้องค์กรมีทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และสามารถลดต้นทุนในการสรรหาพนักงานใหม่ได้อีกด้วย
