Skills-Based Hiring: Recruitment Agency ต้องปรับตัวอย่างไรในยุคที่วัดกันที่ “ทักษะ” ไม่ใช่ “ใบปริญญา”
จาก “คุณจบอะไรมา” สู่ “คุณทำอะไรได้”
องค์กรหนึ่งในสายเทคโนโลยีเคยเปิดรับตำแหน่ง Data Analyst โดยระบุในประกาศงานว่าต้องการผู้สมัครที่จบปริญญาตรีด้านสถิติหรือเศรษฐศาสตร์ แต่หลังเปิดรับไม่กี่วัน กลับมีผู้สมัครจากหลากหลายสาขา เช่น ศิลปกรรม และนิเทศศาสตร์ ส่งผลงานวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้จริงในโปรเจกต์ส่วนตัวเข้ามา
ผลสุดท้าย บริษัทเลือกคนที่ไม่มีใบปริญญาตรงสาย แต่สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลได้คล่อง และมี mindset ที่พร้อมเรียนรู้ ซึ่งพิสูจน์ว่าทักษะจริงสำคัญกว่าใบปริญญาที่อยู่บนกระดาษ
นี่คือสัญญาณสำคัญของการเปลี่ยนผ่านจากการสรรหาแบบ degree-based สู่ skills-based hiring ที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก และ recruitment agency คือหนึ่งในผู้เล่นหลักที่ต้องปรับกระบวนการเพื่อให้ตอบโจทย์ความเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างแท้จริง
ทำไมองค์กรทั่วโลกถึงหันมาใช้ Skills-Based Hiring
แนวโน้ม skills-based hiring ไม่ได้เกิดจากแฟชั่นการบริหารคน แต่เป็นผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานที่รวดเร็วเกินกว่าระบบการศึกษาจะตามทัน
รายงานของ World Economic Forum ชี้ว่า ภายใน 5 ปีข้างหน้า ทักษะในการทำงานกว่าครึ่งจะเปลี่ยนไป และมากกว่า 40% ของคนทำงานต้องผ่านการ reskilling เพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เมื่อความรู้ในมหาวิทยาลัยไม่สามารถการันตี performance ได้อีกต่อไป องค์กรจึงเริ่มหันมามองหาคนที่ “เรียนรู้ไว ปรับตัวได้ และมีทักษะที่ใช้ได้จริง”
บริษัทระดับโลก เช่น Google, IBM และ Tesla ต่างปรับนโยบายการสรรหา โดยตัด requirement เรื่องวุฒิการศึกษาออกจากหลายตำแหน่ง และเน้นพอร์ตโฟลิโอ ผลงานจริง หรือแม้แต่คะแนนจาก skill assessment แทนการดูใบปริญญา
Recruitment Agency ในฐานะตัวกลางที่ต้องมองลึกกว่า “ประวัติการศึกษา”
บทบาทของ recruitment agency ในยุคนี้จึงไม่ใช่แค่การคัดกรองเรซูเม่ตามคุณสมบัติที่ลูกค้าระบุ แต่ต้องทำหน้าที่เหมือน “นักวิเคราะห์ศักยภาพ” ที่เข้าใจว่าทักษะใดบ่งบอกถึงความสามารถจริงของผู้สมัคร
ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครที่เคยทำงานฟรีแลนซ์ด้านกราฟิกดีไซน์ อาจมีทักษะด้าน UI/UX ที่เข้ากับตำแหน่ง Product Designer มากกว่าผู้ที่จบปริญญาด้านออกแบบโดยตรง หรือผู้สมัครที่เคยทำงานซัพพอร์ตลูกค้าในสตาร์ตอัป อาจมีทักษะด้าน communication และ problem-solving ที่สามารถพัฒนาเป็น Key Account Manager ได้ในอนาคต
agency ที่เข้าใจสิ่งเหล่านี้จะไม่เพียงแค่ “หาคนมาแทนตำแหน่งว่าง” แต่จะช่วยองค์กร “ค้นพบศักยภาพใหม่ ๆ” ที่ซ่อนอยู่ในตลาดแรงงาน
การวัดทักษะต้องเปลี่ยน จากแบบสอบถามสู่การพิสูจน์จริง
ในโมเดล skills-based hiring สิ่งที่ท้าทายไม่ใช่แค่การเปิดใจกับผู้สมัครหลากหลาย แต่คือ “การประเมินทักษะอย่างเป็นระบบ” recruitment agency จึงต้องพัฒนาเครื่องมือใหม่ ๆ เช่น skill assessment, behavioral interview, และ simulation test ที่สะท้อนศักยภาพจริงของผู้สมัคร
บางบริษัทเริ่มใช้แบบทดสอบจำลองสถานการณ์ เช่น ให้ผู้สมัครวิเคราะห์กรณีศึกษาจริงของลูกค้า หรือออกแบบแคมเปญจำลอง เพื่อดูวิธีคิดและกระบวนการทำงาน มากกว่าคำตอบจากแบบสอบถามทั่วไป
เมื่อเทคโนโลยี AI และ data analytics เข้ามามีบทบาทมากขึ้น การวิเคราะห์ทักษะเชิงพฤติกรรม (behavioral pattern) ก็เริ่มแม่นยำขึ้น ซึ่งช่วยให้ recruitment agency แนะนำผู้สมัครได้ตรงกับความต้องการขององค์กรทั้งในด้าน hard skills และ soft skills มากกว่าที่เคย
Reskilling: พันธกิจใหม่ของ Recruitment Agency
เมื่อการสรรหาคนแบบเดิมไม่เพียงพอ recruitment agency จำนวนมากเริ่มขยายบทบาทจาก “การจัดหาคน” ไปสู่ “การเตรียมคน” ผ่านโปรแกรม reskilling และ upskilling
แทนที่จะรอหาคนที่มีทักษะพร้อม 100% ในตลาด ซึ่งอาจใช้เวลานานและมีต้นทุนสูงกว่าเดิม หลายองค์กรเริ่มทำงานร่วมกับ agency เพื่อออกแบบโปรแกรมอบรมสำหรับผู้สมัครที่มีศักยภาพ เช่น การฝึกใช้เครื่องมือใหม่ หรือการพัฒนา soft skills ที่จำเป็นต่อบทบาทงาน
โมเดลแบบนี้ไม่เพียงช่วยองค์กรปิดช่องว่างด้านทักษะ (skill gap) แต่ยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้สมัครที่อาจไม่มีพื้นฐานตรงสาย ได้เปลี่ยนเส้นทางอาชีพ (career transition) ด้วยการเรียนรู้ใหม่อย่างมีเป้าหมาย
PRTR กับบทบาทการเชื่อมโลกของ “Talent” และ “Skills” เข้าด้วยกัน
กว่า 32 ปีที่ PRTR ทำงานในฐานะ recruitment agency ที่เข้าใจทั้งฝั่งองค์กรและผู้สมัคร เราเห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่อง — จากยุคที่ใบปริญญาเป็นใบเบิกทาง สู่ยุคที่ทักษะจริงคือใบรับรองที่มีค่ายิ่งกว่า
PRTR นำแนวคิด skills-based hiring มาปรับใช้ในกระบวนการสรรหา เพื่อช่วยองค์กรลูกค้าคัดเลือกคนจาก “ศักยภาพที่แท้จริง” มากกว่าคุณสมบัติบนกระดาษ พร้อมทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการเรียนรู้ในการออกแบบโปรแกรม reskilling ให้ตอบโจทย์อาชีพแห่งอนาคต
เพราะเรามองว่า “การสรรหา” ไม่ได้จบที่วันเริ่มงาน แต่คือการวางรากฐานของอนาคตแรงงาน ที่เติบโตไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาวิธีสรรหาคนบนฐานทักษะ
PRTR พร้อมช่วยออกแบบ Recruitment & Reskilling Solution
ที่คัดคนตรงใจ และพัฒนาให้พร้อมสำหรับอนาคตของงาน
